Palestra de Matt Austin, pesquisador e professor da Escola de Medicina da Universidade Johns Hopkins e supervisor científico de Pesquisa Hospitalar do The Leapfrog Group (EUA), no Seminário Internacional "Indicadores de qualidade e segurança do paciente na prestação de serviços na saúde", realizado pelo Instituto de Estudos de Saúde Suplementar (IESS) no Hotel Renaissance, em São Paulo, no dia 26 de outubro de 2016